Privacidad y Seguridad

Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 26 de Agosto del 2025

En Alpha Essence, la confianza es la base de nuestra relación contigo. Entendemos que al realizar una compra nos estás confiando información valiosa. Por ello, nos comprometemos a proteger tu privacidad con los más altos estándares de seguridad y a utilizar tus datos exclusivamente para brindarte una experiencia de compra excepcional.

A continuación, detallamos con total transparencia cómo gestionamos tu información.

1. ¿Qué información recopilamos?

Para gestionar tus pedidos y mejorar nuestra tienda, recopilamos dos tipos de información:

Información que tú nos proporcionas:
- Datos de Identificación: Nombre completo, dirección de envío y facturación.
- Datos de Contacto: Correo electrónico y número de teléfono (indispensable para la logística de entrega).
- Información de Pago: Aunque procesamos pagos, Alpha Essence no almacena los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. Estos son procesados directamente por pasarelas de pago encriptadas de nivel bancario.
Información automática (Navegación):
- Datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo. Esto nos ayuda a adaptar la visualización de la web a tu pantalla y a proteger la tienda contra fraudes.

2. Finalidad: ¿Para qué usamos tus datos?

No vendemos tu información. La utilizamos estrictamente para:

Ejecución del servicio: Procesar tu pedido, gestionar el envío, emitir facturas y coordinar la entrega.
Atención al Cliente: Resolver dudas, gestionar garantías o notificarte sobre el estado de tu compra.
Seguridad: Detectar y prevenir transacciones fraudulentas o actividades maliciosas.
Experiencia Personalizada: (Solo si nos autorizas) Enviarte novedades, lanzamientos exclusivos o promociones relevantes para ti. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

3. Plataforma y Terceros de Confianza

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., la plataforma de comercio electrónico líder a nivel mundial. Tus datos se almacenan en servidores seguros protegidos por firewalls. Adicionalmente, compartimos solo la información estrictamente necesaria con proveedores esenciales para la operación:

Logística: Empresas de mensajería para realizar la entrega.
Pasarelas de Pago: Para procesar la transacción financiera de forma segura.

4. Seguridad de la Información (Certificado SSL)

Tu seguridad es nuestra prioridad. Nuestro sitio web utiliza tecnología Secure Socket Layer (SSL), lo que significa que toda la información que ingresas viaja encriptada a través de internet. Nadie, ni siquiera nuestro personal, tiene acceso a tus credenciales bancarias completas.

5. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para entender cómo interactúas con nuestro sitio (por ejemplo, recordar qué perfumes dejaste en el carrito). Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas herramientas de la web.

6. Tus Derechos sobre tus Datos

Como titular de tu información, tienes el control total. En cualquier momento puedes solicitar:

Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
Corregir información inexacta (ej. cambio de dirección).
Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros (salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal/tributaria).