Envío Rápido y Seguro

Garantía y Soluciones (Resumen)

En Alpha Essence, tu satisfacción es nuestra prioridad. Aquí te resumimos nuestra política de respaldo:

• ¿Cuándo aplica un cambio? Exclusivamente si recibes un producto defectuoso (roto, atomizador dañado) o un pedido incorrecto.

• Plazo de reporte: Tienes 24 horas desde que recibes el paquete para notificarnos cualquier incidente y enviarnos evidencia (fotos/video).

• Excepciones: Por higiene y salubridad, no aceptamos devoluciones de perfumes abiertos basadas en gusto personal ("no me gustó el olor").

• Reembolsos: Si procede, se realizan al mismo método de pago en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

  • Nota: Los costos de envío son servicios de terceros y no son reembolsables, salvo error exclusivo de la empresa.