Envíos y Entregas

Política de Envíos y Entregas

En Alpha Essence, sabemos que esperas tu pedido con ilusión. Por eso, hemos optimizado nuestra logística para llegar a cada rincón del Perú con seguridad, rapidez y eficiencia. A continuación, te detallamos cómo gestionamos el viaje de tu fragancia hasta tus manos.

1. Envíos a Lima Metropolitana

Disfruta de la máxima comodidad con nuestro servicio de entrega local.

  • Modalidad: Pago Contra Entrega Total.

  • Costo de envío: El servicio de delivery es cubierto por Élite Essence (Gratis), sujeto a cobertura distrital.

  • Proceso: Coordinamos contigo el día de la entrega. Pagas el total de tu pedido en efectivo o aplicativo al recibir el producto en la puerta de tu domicilio u oficina.

2. Envíos a Provincia (Nivel Nacional)

Para nuestros clientes en todo el Perú, trabajamos en alianza estratégica con la agencia Shalom, garantizando cobertura y trazabilidad.

El proceso consta de 3 pasos sencillos:

  1. Reserva y Validación: Para confirmar y procesar tu despacho, solicitamos un adelanto de seguridad de S/ 25.00. Este monto garantiza la reserva del producto y la seriedad de la compra.

  2. Envío y Seguimiento: Una vez abonado el adelanto, entregamos tu paquete en la agencia Shalom. Te enviaremos una foto de la guía o el número de tracking para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

  3. Recepción y Pago Final: El monto restante del valor del perfume lo cancelas directamente en la agencia Shalom al momento de recoger tu caja (Pago Contra Entrega).

Costos de Flete (Agencia): El costo del transporte es asumido por el cliente al momento de recibir el paquete:

  • Tarifa Estándar: S/ 8.00 (Promedio habitual).

  • Tarifa por Contingencia: En situaciones de fuerza mayor (zonas de difícil acceso, feriados o coyuntura social/paros), la tarifa de la agencia podría ajustarse a aprox. S/ 15.00.

    • Nota: Alpha Essence no controla las tarifas de Shalom, pero siempre buscaremos la opción más económica para ti.

3. Tiempos de Entrega y Responsabilidad

  • Datos de Envío: Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar datos exactos (Nombre completo, DNI, Teléfono y Ciudad de destino). Alpha Essence no se hace responsable por demoras derivadas de datos erróneos.

  • Plazos: Los tiempos de llegada dependen de la operatividad de la agencia de transporte (generalmente de 24 a 72 horas hábiles dependiendo de la ciudad).

  • Estado del Paquete: Todos nuestros perfumes salen de almacén con un embalaje de protección reforzado para asegurar que lleguen intactos.

4. ¿Necesitas ayuda con tu envío?

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas el número de seguimiento, nuestro equipo está listo para asistirte:

  • Atención al Cliente: 958709088

  • Correo: alphaessenceofficial@gmail.com